Risk Perception Has An Influence On The Decision To Use Action Mobile Banking At Bank Aceh
DOI:
https://doi.org/10.22373/gknbd672Abstract
The decision of customers to utilize the AcTion Bank Aceh application as an alternative platform for conducting daily and business transactions. This study aims to examine the influence of risk perception on customers’ decisions to use AcTion mobile banking. Using a descriptive quantitative method and accidental sampling of 250 respondents in Aceh, the study tested its hypothesis through simple regression analysis. The study’s results demonstrate that the risk perception variable significantly affects the customer decision to use AcTion Bank Aceh.
Keywords: Risk perception, customer decision
References
Alam, A. F. B., & Witono, B. (2025). The Effect of Benefits, Trust, Convenience, And Risk on Interest in Using Mobile Banking (Empirical Study on the Community of Sukoharjo Regency). Majapahit Journal of Islamic Finance and Management, 5(1), 448–467. https://doi.org/ 10.31538/mjifm.v5i1.395
Amini, L. N & Aminah, S. (2025). The Influence Of Perceived Risk, Perceived Ease Of Use And Perceived Usefulness On The Decision To Use The Application Seabank For Generation Z In Surabaya, JHSS (Journal Of Humanities And Social Studies), 9(2)
Amirullah. (2015). Pengantar Manajemen. Jakarta: Mitra Wacana Media.
Bougie, R & Sekaran, U. (2020). Research Methods for Business: A Skill-Building Approach, 8th Edition, New Jersey: Wiley.
Elvina, A., & Rahmani, N. A. B. (2023). Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Easy Of Use, Perceived Risk, dan Perceived Compatibility Terhadap Proses Keputusan Nasabah Menggunakan Mobile Banking Bank Syariah Indonesia (Studi Kasus Nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Medan Marelan). Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 9(2), 2799–2805. https://doi.org/ 10.29040/jiei.v9i2.8792
Haryani, Dwi Septi. (2019). Pengaruh Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Tanjung Pinang. DIMENSI, 8(2), 198-209.
Ikatan Bankir Indonesia. (2014). Memahami Bisnis Bank Syariah. Jakarta: Gramedia.
Kurniaputra, A. Y., & Nurhadi, M. (2018). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Risiko dan Manfaat Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Mobile Banking BRI, Journal of Business and Banking, 8(1), 109-120.
Laksana, Adhika Ha’qi & Adi, Suyatmin Waskito. (2025). Analisis Persepsi Manfaat, Kemudahan, Dan Risiko Transaksi Dalam Penggunaan Mobile Banking, COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 8(4), 170-177.
Mas’adi, M. (2018). Pengaruh Iklan, Kemudahan Penggunaan, Risiko dan Citra Perusahaan Terhadap Minat Nasabah Internet Banking BRI Pada Nasabah BRI Unit Malabar Tanggerang. Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma, 2(1),1-16.
Otaritas Jasa Keuangan-OJK. (2015). Bijak Ber-Electronic Banking. Jakarta.
Periana, E., & Setiawan, H. (2022). Pengaruh Persepsi Risiko, Kualitas Produk, dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Keputusan Sebagai Variabel Moderating. SIMBA, 4(September),1-11.
Prakosa, Adhi & Sumantika, Ahsan. (2019). Analisis Pengaruh Persepsi Teknologi dan Persepsi Risiko Terhadap Kepercayaan Pengguna M-Banking. Jurnal Informasi, 9(2),270-282
Priambodo, S., dan Prabawani, B. (2016). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, dan Persepsi Risiko Minat Menggunakan Layanan Uang Elektronik (Studi Kasus Pada Masyarakat Dikota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 5(2),127-135.
Riayu Putri Annisaa’ & Susanto Romi. (2021). Penerapan M-Banking Dalam Meningkatkan Jasa Dan Layanan Perbankan Di PT. Bank Pembangunan Daerah Sumatera Barat Cabang Siteba. Nuevos Sistemas de Comunicación e Información, 2013–2015.
Rithmaya, C.L. (2016). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kemanfaatan, Sikap, Risiko dan Fitur Layanan Terhadap Minat Ulang Nasabah Bank BCA Dalam Menggunakan Internet Banking. Journal Of Research In-Economics and Management, 16(1), 160-177.
Riyanto, Slamet., & Hatmawan, A.A. (2020). Metode Riset Penelitian Kuantitatif Penelitian Di Bidang Manajemen, Teknik, Pendidikan dan Eksperimen. Yogyakarta: Deepublish
Riza, Akmal., Hakim, Lukman., & Eliana. (2021). Analisis Pegaruh Pengetahuan, Kepribadian, dan Reputasi Terhadap Keputusan Masyarakat Memilih Bank Syariah di Banda Aceh. Jurnal Ekonomi dan Manajemen Teknologi, 5(1), 19-30.
Santosa, Celsy Risky & Jatra, I Made. (2022). The Effect of Customer Experience, Online Review and Perceived Risk on the Decision Process Using Mobile Banking Applications, European Journal of Business and Management Research, 7(3), 67-71 doi: http://dx.doi.org/ 10.24018/ejbmr.2022.7.3.1414
Sangadji Etta Mamang & Sopiah, Nikoemus WK. (2013). Perilaku Konsumen: Pendekatan Praktis Disertai Himpunan Jurnal Penelitian. Edisi Revisi, Yogyakarta: Andi.
Sugiyono. (2019). Metod0logi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Tanuwijaya, Alvin &Arifin, A.Z. (2023). Persepsi Resiko Pada Penggunaan M-Banking Dalam Layanan Perbankan Di Indonesia, Distribusi - Journal of Management and Business, 11(9), 165-180, doi: 10.29303/distribusi.v11i2.308
Tegar, M. (2024). Pengaruh Literasi Keuangan Syariah Kemudahan Penggunaan dan Faktor Media Sosial Terhadap Keputusan Penggunaan Fitur Mobile Banking Cardless Withdrawal (Tarik Tunai Tanpa Kartu) Pada Generasi Z (Studi Pada Mahasiswa di Bandar Lampung), REVENUE: Jurnal Manajemen Bisnis Islam, 5(1), 117-144. doi: https://doi.org/10.24042/revenue. v5i1.19776
Veonnita, Rona & Rojuaniah. (2022). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Kegunaan dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Melalui Kepercayaan Nasabah Pengguna Mobile Banking BCA. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia, 6(1),68-78.
Zikir, CLN., Riza, A & Arifin. M. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Dimediasi Oleh Kepuasan Nasabah PT. Bank BNI Syariah Banda Aceh, Jihbiz: Global Journal of Islamic Banking and Finance, 1(2), 94-114. doi: 10.22373/jihbiz.v1i2.8564.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Ammar Fuad, Akmal Riza
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
1.png)
.png)
