Aspek Bauran Pemasaran Terhadap Perilaku Konsumen Pengguna Jasa J&T Express Kota Banda Aceh

  • Marwiyati Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh
  • Jalilah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh
  • Putri Marlinda Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh
Keywords: Price,, quality of service, brand image, decision to use services

Abstract

Changes in consumer lifestyles certainly have a big influence on the growth of online business in Indonesia, this development is the initial sequence for the growth of goods delivery services. One shipping expedition service company that is experiencing development is the J&T Express company. J&T Express helped establish its company in Banda Aceh, to face competition and maintain its credibility the company needs to optimize the implementation of marketing strategies including: brand image, service quality and price. The formulation of the problem and research objectives are to see how brand image, service quality, and price influence consumer decisions in using J&T Express services in Banda Aceh City partially and simultaneously. This research is a quantitative study, using primary data by distributing questionnaires to 153 respondents using a purposive sampling technique. Data analysis used in this research is multiple linear regression analysis. The results of the study show that partially and simultaneously brand image, service quality, and price have a significant effect on the decision to use J&T Express services in Banda Aceh City

References

Ayu, M. (2022). YLKI: Anter Aja Perusahaan Ekspedisi Paling Banyak Dikeluhkan Konsumen. databoks.katadata.co.id.

Basuki, A. T., & Prawoto, N. (2017). Analisis Regresi dalam Penelitian Ekonomi dan Bisnis (Dilengkapi Aplikasi SPSS & Eviews). Jakarta: PT Grafindo.

Batu, R. L., Suryani, N. I., & Septia, N. (2020). Pengaruh Harga dan Inovasi Layanan Aplikasi terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Taksi Express: Survei pada Pengunduh Aplikasi Express Taxis. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM, 1-22.

Fajrin, A. (2020). Pengaruh Promosi Penjualan dan E-Service Quality terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi OVO. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 201-223.

Fatihudin, D., & Firmansyah, M. A. (2019). Pemasaran Jasa Strategi, Mengukur Kepuasan, dan Loyalitas Pelanggan. Sleman: Deepublish.

Firmansyah, M. A. (2019). Pemasaran, Produk, dan Merek (Planning & Strategy). Surabaya: Cv. Penerbit Qiara Media.

Hardani, Auliya, N. H., Andriani, H., Fardani, R. A., Ustiawaty, J., Utami, E. F. (2020). Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif. Yogyakarta: CV. Pustaka Ilmu.

Himawati, D., & Firdaus, M. F. (2021). Pengaruh Word Of Mouth dan Manfaat terhadap Keputusan Menggunakan E-Wallet DANA melalui Kepercayaan Pelanggan di Jabodetabek. Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia, 424-436.

Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran Edisi Ketiga Belas Jilid 1. Jakarta: Erlangga.

Prihartini, D. N., & Hidayati, L. L. (2020). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Harga, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Penggunaan Transportasi Online. Prosiding 2nd Business and Economics Conference In Utilizing of Modern Technology, 506-517.

Setiadi, N. J. (2015). Perilaku Kontemporer pada Motif, Tujuan, dan Keinginan Konsumen. Jakarta: Prenadamedia Group.

Shahab, H., & Rohman, F. (2020). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Ikan Cupang Hias Standar Nasional Indonesia pada Komunitas Penghobi di Kota Malang. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Universitas Brawijaya.

Sugiarto. (2017). Metodologi Penelitian Bisnis. Yogyakarta: Andi.

Tjiptono, F. (2019). Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta: Andi.

Wikantara, I. W., & Rastini, N. M. (2021). Pengaruh Perceived Ease Of Use, Word Of Mouth, dan Brand Image terhadap keputusan Penggunaan Transportasi. E-Jurnal Manajemen, 436-455.

Published
2023-04-12
How to Cite
Marwiyati, Jalilah, & Marlinda, P. (2023). Aspek Bauran Pemasaran Terhadap Perilaku Konsumen Pengguna Jasa J&T Express Kota Banda Aceh. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Dan Bisnis Islam, 4(1), 27-37. https://doi.org/10.22373/jimebis.v4i1.310
Section
Articles